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【關于蛋糕產品】
1、蛋糕圖片均是實物拍攝。由于蛋糕屬于手工制作，每位蛋糕師傅制作工藝有所不同，實物可能會與圖片略有偏差。請以實物為準。
2、蛋糕上的"生日快樂"，"Happy birthday"，"I LOVE YOU"等字樣不做為蛋糕內容，如需裱字請另注明。
3、因季節原因部分水果原料缺貨時我們會以其它近似的時令水果代替，請知悉。
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【關于鮮花產品】
由于地區和季節及其它特殊原因的限制，如果有些花材或顏色在當時沒有，我們會及時聯系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急，我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，希望您能諒解。
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【購物流程】
選擇商品==>(注冊會員) ==>填寫訂單(在線、qq、電話...)==>確認訂單信息 ==>付款并確認==> 安排送花==>送達通知==>（售后事宜）==>訂購完成
【網上下單】
支持會員和非會員直接網上下訂單，下單過程可以自行選擇是否注冊。
【qq及電話訂購】
通過qq或電話聯系我們，由我們的客服為您填寫訂單信息，請提供:送花時間、產品名稱或者編號;收花人姓名、電話、地址、卡片留言;訂花人姓名及電話;相關注意事項。
【先送貨后付款】
若您訂購時付款不方便或有疑慮，可選擇此項服務，但有如下要求：
1.不能匿名和驚喜送花，我們需要先和您及收花人確認信息；
2.常規上班時間配送，并不包括鄉村等偏遠地址；
3.已安排的訂單,非我方的臨時原因造成的不能配送,仍需付款；
4.貨到后請于24小時內付款，否則我們有權追償貨品。
任何節日（含情人節、圣誕節、七夕節、母親節、春節）一律只支持先款后貨。
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【支付說明】
付款方式包括支付寶、微信、網銀、銀行轉賬,paypal支付，當面付款。
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- 滿意，大家都說好吃
- 服務很好，值得信賴的品牌
- 寶貝收到了，物流也很快，花也很新鮮！全5分，好評！
- 鮮花很漂亮，物流很給力，服務很周到，下次有機會還會再來，么么噠
- 蛋糕和鮮花都很不錯，下次再來購買
【服務承諾】
1. 產品質量承諾
本站非常珍視自己的信譽，誠信經營，所有產品均為新鮮產品，按照圖片制作保證款式大氣漂亮。
2.價格公平交易
本站正規經營，都是明碼實價，沒有任何折扣，對每一個顧客都是公平的！請大家節約時間,我理解大家買東西要還價的心情,但是本站價格由公司統一制定，客服無權降低售價,有優惠活動在網頁都會有顯示的。
對于老客戶或者大宗購買，我們也會提供一定友善的優惠。(*^__^*) 。
3.高品質服務承諾
迅速響應客戶需求，及時反饋訂單信息，我們會通過電話、qq、短信、email等方式聯系訂貨人，對訂單處理的各個重要過程及時與客戶溝通；
送貨服務及時禮貌，傳情達意，微笑友善服務。
積極應答客戶的緊急需求，快速處理客戶的投訴，嚴格遵照投訴處理條款做好售后服務，讓您無后顧之憂
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【售后服務】
請收貨后3小時內提出您的投訴， 我們在收到您的投訴3小時以內進行調查取證，并回復您處理的意見;查實若因我們的質量或服務問題，全額退款并免費為您補送一次、代您致歉。
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